Sommaire de la documentation · L’agent
Publier et versionner
Un clic pour mettre l’agent en ligne. Chaque publication est une version : comparez, restaurez, gardez l’historique.
Sur cette page
Tant que vous travaillez, vous modifiez un brouillon, invisible pour vos clients. Publier met cette version en ligne sur vos canaux.
Brouillon et version en ligne
L’éditeur agit toujours sur un brouillon. La version en ligne ne change pas tant que vous ne publiez pas : vous pouvez donc préparer une évolution en toute tranquillité.
Publier
Quand l’agent vous convient, cliquez sur Publier. La nouvelle version part en ligne et le routeur lit désormais cette configuration pour chaque conversation.
L’historique des versions
| Version | Changement | État |
|---|---|---|
| v4 | Ton plus chaleureux | En ligne |
| v3 | Règles de retour | Archivée |
| v2 | Ajout du carrousel | Archivée |
| v1 | Premier brouillon | Archivée |
Restaurer une version
Une publication a introduit un comportement indésirable ? L’Historique offre deux gestes. « Restaurer » recopie la version dans votre brouillon : rien ne change pour vos clients tant que vous ne publiez pas. « Remettre en ligne » la remplace tout de suite pour vos clients, après confirmation.
Les conversations en cours se poursuivent ; la nouvelle version s’applique aux échanges suivants.