Canal
Un agent IA sur WhatsApp Business
Vos clients vous écrivent déjà là. L’agent répond en quelques secondes à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos politiques, et passe la main à une personne dès que c’est nécessaire.
Essai gratuit de 14 jours · Sans carte
Sur WhatsApp, une cliente demande si la veste marine est disponible en M pour vendredi. Neuf secondes plus tard, l’agent répond avec la photo de la veste, 4 en stock en taille M, une livraison jeudi en express et un bouton pour réserver.
Au quotidien
Ce qu’il règle sans vous
Où est ma commande
Il lit le suivi du transporteur et répond par une date, pas par un numéro de référence, avec le lien de suivi.
Vous l’avez à ma taille
Il consulte le stock en direct plutôt qu’une fiche produit figée, et propose de réserver la pièce ou d’envoyer un lien direct.
Ça donne quoi en quantité
Il applique votre grille pro, annonce le prix unitaire, et transmet le délai exact à la personne qui suit l’affaire.
Les messages après la fermeture
Une question envoyée à 23 h reçoit sa réponse à 23 h, bien dans la fenêtre de 24 heures : personne n’ouvre la boîte le matin sur une pile en attente.
Mise en route
Ce que le branchement demande
Un numéro, un compte Meta Business, et l’assistant de connexion, qui vérifie vos identifiants avant d’ouvrir le canal. Sans développeur et sans code chez vous.
Tech Provider Meta, entreprise vérifiée
- 1
Un numéro qui n’est pas déjà enregistré sur l’application WhatsApp grand public.
- 2
Depuis votre compte Meta Business, l’identifiant du numéro et un jeton d’accès, à coller dans l’assistant.
- 3
L’agent que vous voulez voir répondre, choisi par canal : une boutique et une clinique peuvent en utiliser deux différents.
Transfert humain
Où l’agent s’arrête
Il passe la main selon vos conditions, à une personne nommée plutôt que dans une file : un paiement qui échoue, une réclamation, une demande hors de ses connaissances, ou simplement un client qui réclame quelqu’un.
Votre équipe voit tout le fil, répond depuis la même boîte, et l’agent se tait jusqu’à la clôture.
Questions fréquentes
Les questions qui viennent en premier
Faut-il un numéro séparé ?
Il faut un numéro qui n’est pas enregistré sur l’application WhatsApp grand public. Une ligne fixe ou une nouvelle ligne mobile conviennent. Votre numéro actuel fonctionne si vous le sortez d’abord de l’application grand public.
C’est quoi la fenêtre de 24 heures ?
WhatsApp autorise une entreprise à répondre librement pendant 24 heures après le dernier message du client. Au-delà, seul un template approuvé par Meta peut partir. Dans la fenêtre, l’agent répond librement ; en dehors, votre équipe relance avec un modèle approuvé, depuis la même boîte.
Une personne peut-elle reprendre la main ?
À tout moment, et l’agent se met en pause dès qu’elle le fait. La reprise se fait en un clic depuis la même boîte, et la réponse part sur WhatsApp au nom de votre entreprise.
Répond-il en français et en anglais ?
Il répond dans la langue du client, sur le même fil, sans que vous ayez à configurer un agent par langue.
Branchez ce canal. Voyez ce qu’il répond.
Créez votre agent, connectez le canal, et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.
Sans carte bancaire · En ligne en quelques heures, sans code