Vos clients vous écrivent déjà là. L’agent répond en quelques secondes à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos politiques, et passe la main à une personne dès que c’est nécessaire.
Il lit le suivi du transporteur et répond par une date, pas par un numéro de référence, puis signale le colis s’il glisse encore.
Il consulte le stock en direct plutôt qu’une fiche produit figée, et propose de réserver la pièce ou d’envoyer un lien direct.
Il applique votre grille pro, annonce le prix unitaire, et transmet le délai exact à la personne qui suit l’affaire.
Hors de la fenêtre de 24 heures, il envoie un template approuvé, pour qu’une conversation reparte sans attendre le client.
WhatsAppRésolu sans ticket
Un numéro, un compte Meta Business, et un passage dans l’assistant de connexion. Sans développeur et sans code chez vous.
Un numéro qui n’est pas déjà enregistré sur l’application WhatsApp grand public.
Un compte Meta Business auquel vous pouvez vous connecter, l’assistant vous guide.
L’agent que vous voulez voir répondre, choisi par canal : une boutique et une clinique peuvent en utiliser deux différents.
Il passe la main selon vos conditions, à une personne nommée plutôt que dans une file : un paiement qui échoue, une réclamation, une demande hors de ses connaissances, ou simplement un client qui réclame quelqu’un.
Votre équipe voit tout le fil, répond depuis la même boîte, et l’agent se tait jusqu’à la clôture.
Il faut un numéro qui n’est pas enregistré sur l’application WhatsApp grand public. Une ligne fixe ou une nouvelle ligne mobile conviennent. Votre numéro actuel fonctionne si vous le sortez d’abord de l’application grand public.
WhatsApp autorise une entreprise à répondre librement pendant 24 heures après le dernier message du client. Au-delà, seul un template approuvé par Meta peut partir. L’agent gère les deux : réponse libre dans la fenêtre, template approuvé pour relancer en dehors.
À tout moment, et l’agent se met en pause dès qu’elle le fait. La reprise se fait en un clic depuis la même boîte, et la réponse part sur WhatsApp au nom de votre entreprise.
Il répond dans la langue du client, sur le même fil, sans que vous ayez à configurer un agent par langue.
Créez votre agent, connectez le canal, et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.