Pour les hôtels et restaurants
Un concierge IA qui prend les demandes de réservation, répond aux questions des clients et offre un service personnalisé sur tous les canaux.
Essai gratuit de 14 jours · Sans carte
Mesuré sur les espaces publiés
Le défi
Réservations, questions et demandes spéciales arrivent en continu, de la part de clients qui parlent des langues différentes. Une réception ne peut pas être partout à la fois, et chaque réponse lente entame l’expérience et l’avis en ligne.
Room service, équipements, indications, les mêmes demandes se répètent toute la journée et détournent le personnel des clients présents.
Réservations tardives et questions avant l’arrivée restent sans réponse la nuit, précisément quand une réponse rapide ferait la différence.
Les clients internationaux attendent d’être compris dans leur langue. Couvrir chaque langue à chaque service n’est pas réaliste.
La solution Magnitude
Magnitude connaît vos chambres, vos équipements et vos politiques, prend les demandes de spa et de table, et répond dans la langue de chaque client, jour et nuit, sur WhatsApp, Instagram et votre site.
Répond aux questions sur les équipements, attractions locales, room service et plus, instantanément.
Prend les demandes de spa, de restaurant et d’activités avec tous les détails. Relié à votre outil de réservation, il réserve directement.
Communique avec les clients dans leur langue, français, anglais, arabe et plus.
Questions fréquentes
Les deux, selon ce que vous branchez. Seul, il lit vos disponibilités, propose les créneaux libres et transmet à votre équipe une demande complète. Relié à votre outil de réservation, il réserve directement.
Il répond dans la langue du client, sur le même fil, sans agent séparé par langue. Pour un établissement dont les clients arrivent en trois langues, c’est la différence entre répondre et trier.
Tout ce qui a une réponse factuelle, il le répond. Tout ce qui demande une décision de la réception, il le transmet avec la conversation attachée, ce qui va plus vite qu’un message vocal à 23h.
Non, et il n’est pas configuré pour essayer. Il prend les questions qui interrompaient les check-in et laisse les arbitrages aux personnes dont c’est le métier.
Pour aller plus loin
Vos clients vous écrivent déjà là. L’agent répond en quelques secondes à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos politiques, et passe la main à une personne dès que c’est nécessaire.
LireVotre page branchée sur le même agent que vos autres canaux, avec le même catalogue derrière et les mêmes règles sur le moment où une personne intervient.
LireCe qu’un agent règle avant la réception, et ce qu’il lui laisse.
Lire l’articleLes déploiements, secteur par secteur, et ce qui a bougé.
LireCréez votre agent, connectez WhatsApp ou Instagram, et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.
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