WhatsAppAvez-vous un spa ? Puis-je réserver pour demain matin ?
Royal Azur· Agent IAOui, notre spa est ouvert de 8h à 20h. J'ai réservé un massage de 60 minutes pour vous demain à 9h. Puis-je le confirmer ?
Réservation confirmée
← Tous les secteursPour les hôtels et restaurants
Expérience 5 étoiles, automatisée
Un concierge IA qui gère les réservations, répond aux questions des clients et offre un service personnalisé sur tous les canaux.
Un concierge sur tous vos canaux
WhatsApp86%D'attente en moins
70%En autonomie
4.8/5Note des clients
Le défi
Vos clients attendent une réponse 5 étoiles. À toute heure, dans toutes les langues.
Réservations, questions et demandes spéciales arrivent en continu, de la part de clients qui parlent des langues différentes. Une réception ne peut pas être partout à la fois, et chaque réponse lente entame l'expérience et l'avis en ligne.
La réception est débordée
Room service, équipements, indications, les mêmes demandes se répètent toute la journée et détournent le personnel des clients présents.
Des demandes à toute heure
Réservations tardives et questions avant l'arrivée restent sans réponse la nuit, précisément quand une réponse rapide ferait la différence.
Vos clients parlent plusieurs langues
Les clients internationaux attendent d'être compris dans leur langue. Couvrir chaque langue à chaque service n'est pas réaliste.
La solution Magnitude
Un concierge qui ne dort jamais, dans toutes les langues
Magnitude connaît vos chambres, vos équipements et vos politiques, réserve le spa ou la table, et répond dans la langue de chaque client, jour et nuit, sur WhatsApp, Instagram et votre site.
01
Message du client
WhatsApp, Instagram, web, email
02
Concierge IA
Répond dans la langue du client
03
Réservation confirmée
Spa, table ou activité réservée
En action
MessengerNous arrivons tard ce soir et aimerions une table pour deux. Quelque chose après 21h ?
Royal Azur· Agent IABienvenue. J'ai réservé une table pour deux à 21h30 à notre restaurant rooftop et signalé votre arrivée tardive à la réception. Autre chose avant votre voyage ?
Table réservée
Concierge IA
Répond aux questions sur les équipements, attractions locales, room service et plus, instantanément.
Aide à la réservation
Gère les réservations spa, restaurant et activités automatiquement.
Support multilingue
Communique avec les clients dans leur langue, français, anglais, arabe et plus.
Du check-in au check-out, l'IA s'en occupe
Votre concierge IA connaît votre hôtel parfaitement, chambres, équipements, politiques et recommandations locales.
Informations pré-arrivée et gestion des FAQ
Room service et réservation d'équipements
Recommandations de restaurants et attractions locales
Enquêtes de satisfaction post-séjour
L'impact
Une expérience client à la hauteur des cinq étoiles
86%Réduction des temps d'attente
70%Augmentation du libre-service client
4.8/5Satisfaction client moyenne
Les questions qui reviennent
Peut-il prendre une réservation ou seulement en parler ?
Il lit vos disponibilités et écrit la réservation dans l'agenda que votre équipe utilise déjà, au lieu de collecter une demande que quelqu'un ressaisira plus tard.
Quelles langues gère-t-il ?
Il répond dans la langue du client, sur le même fil, sans agent séparé par langue. Pour un établissement dont les clients arrivent en trois langues, c'est la différence entre répondre et trier.
Et les arrivées tardives ou demandes particulières ?
Tout ce qui a une réponse factuelle, il le répond. Tout ce qui demande une décision de la réception, il le transmet avec la conversation attachée, ce qui va plus vite qu'un message vocal à 23h.
Remplace-t-il la réception ?
Non, et il n'est pas configuré pour essayer. Il prend les questions qui interrompaient les check-in et laisse les arbitrages aux personnes dont c'est le métier.
Pour aller plus loin
La suite, pour votre activité.
L'agent sur WhatsApp
Vos clients vous écrivent déjà là. L’agent répond en quelques secondes à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos politiques, et passe la main à une personne dès que c’est nécessaire.
L'agent sur Messenger
Votre page branchée sur le même agent que vos autres canaux, avec le même catalogue derrière et les mêmes règles sur le moment où une personne intervient.
Ce que ça a changé
Les déploiements, secteur par secteur, et ce qui a bougé.
Branchez un canal. Voyez ce qu'il répond.
Créez votre agent, connectez WhatsApp ou Instagram, et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.