Boîtes de réception
Toutes vos conversations, au même endroit.
Le client à gauche, votre équipe et l'IA à droite. Le contexte, le statut et la valeur se tiennent à jour tout seuls. Une équipe, une boîte, plus rien qui se perd.
Contexte
Une conversation, tout le contexte.
Fiche client, statut, valeur estimée, canal, historique : tout est là, à côté du message. Personne ne repart de zéro.
La fiche se met à jour toute seule.
Statut et valeur d'un coup d'œil.
Tout l'historique, tous canaux confondus.
Prendre la main
Prenez la main, rendez à l'IA quand c'est réglé.
Un cas sensible ? Un clic sur le bouton « IA » et vous prenez la main : l'agent se met en pause, vous répondez vous-même. Une note privée pour l'équipe, puis « Rendre à l'IA » quand c'est réglé.
Le bouton « IA » : prendre la main, rendre à l'IA.
Transfert à la bonne personne, dans le même fil.
Message manuel et note privée, sans quitter la conversation.
Équipe
Chacun voit ce qui le concerne.
Lu / non-lu par personne, assignation, équipes. Une boîte partagée où l'on ne se marche jamais dessus.
Lu / non-lu par membre, pas global.
Assignation et équipes.
Répartition claire de la charge.
Une seule boîte pour toute l'équipe.
Connectez vos canaux, laissez l'IA trier et répondre. Essai gratuit de 14 jours.