Pour le commerce de détail
Une IA qui gère les questions produits, la disponibilité en stock et les retours, pour que votre équipe se concentre sur la vente.
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Sur WhatsApp, une cliente demande si la veste marine est disponible en M pour vendredi. Neuf secondes plus tard, l’agent répond avec la photo de la veste, 4 en stock en taille M, une livraison jeudi en express et un bouton pour réserver.
Mesuré sur les espaces publiés
Le défi
Tailles, stock, retours, livraison : le volume est incessant, et chaque réponse lente est une vente qui s’en va.
Est-ce en stock, existe-t-il en bleu, quand est-ce expédié. Les mêmes questions arrivent par centaines et ensevelissent votre personnel.
Le stock, les prix et les politiques vivent dans des outils différents. Les réponses sont lentes, incohérentes, et s’arrêtent net après la fermeture.
Un acheteur prêt écrit sur Instagram ou WhatsApp. Si la réponse arrive une heure plus tard, le moment, et la vente, sont perdus.
La solution Magnitude
Magnitude connaît votre catalogue, votre stock et vos promotions, et répond instantanément sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site, pour que votre équipe se concentre sur la vente.
Votre IA connaît tout votre catalogue, tailles, couleurs, disponibilité et compatibilité.
Partage les offres en cours et vos règles de fidélité au bon moment de la conversation.
Suivez les questions les plus fréquentes, les taux de résolution et les scores de satisfaction.
Questions fréquentes
Si votre stock est connecté par point de vente, oui, et il répond en nommant la boutique plutôt que d’envoyer quelqu’un à la mauvaise porte.
Il lit votre politique en regard de la commande réelle, dit au client ce qui s’applique à lui, et crée le retour au lieu d’expliquer comment faire.
Il répond à partir de votre catalogue et de vos documents, et cite la source. Quand il n’y a rien à citer, il le dit et passe la main, et c’est ce comportement qui rend les autres réponses fiables.
WhatsApp, Instagram, Messenger, l’email et le chat de votre site, avec une fiche par client qui réunit ses échanges de tous les canaux.
Pour aller plus loin
Vos clients vous écrivent déjà là. L’agent répond en quelques secondes à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos politiques, et passe la main à une personne dès que c’est nécessaire.
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