Votre premier agent

Un agent, c'est un cerveau (ses instructions) et des connexions (vos canaux, vos données). Voici comment on le crée, onglet par onglet.

L'éditeur d'agent est organisé en onglets : Découvrir, Cerveau, Compétences, Connaissances, Scénarios et Déploiement. On les suit dans cet ordre.

Découvrir

L'onglet Découvrir résume ce que fait votre agent : il répond dans la langue du client, puise dans vos connaissances, qualifie les leads et transfère à votre équipe pour les cas complexes. C'est le point de départ, avec un aperçu de ce que l'IA a déjà géré sur vos conversations.

Écrire le cerveau

Dans Cerveau, vous écrivez les instructions de l'agent : ce qu'il sait, son ton, ses règles. Tapez « / » pour insérer une capacité (transfert humain, fiche produit, base de connaissances…). Le détail est dans Le cerveau et les instructions.

Choisir le modèle

Toujours dans Cerveau, choisissez le modèle qui propulse l'agent et son niveau de réflexion. Les modèles gratuits fonctionnent sans réglage ; les modèles premium s'activent avec votre propre clé.

Tester puis publier

Validez dans le bac à sable et les Scénarios, puis cliquez sur Publier pour mettre l'agent en ligne. Un interrupteur En ligne / Hors ligne vous laisse le couper à tout moment.