Documentation › L'agent
Automatisations
Ce que l'agent fait tout seul, en plus de répondre. Vous activez ce qu'il a le droit de faire sans intervention.
L'onglet Compétences regroupe les automatisations : à chaque conversation, l'agent met à jour le statut, détecte la valeur et clôt ce qui est réglé, sans que votre équipe n'y touche.
Ce que l'agent fait tout seul
Suivi du statut du leadFait avancer le lead : Nouveau → Intéressé → Qualifié → Converti.IA
Valeur du dealEnregistre le montant dès qu'il est connu (budget, ou prix × quantité).IA
Priorité automatiqueHausse la priorité selon les règles de votre prompt.IA
Clôture automatiqueMarque « Résolue » quand le besoin du client est satisfait.IA
Clôture après inactivitéMarque « Résolue » après X heures sans activité, jamais si un humain est attendu.IA
Sentiment & alerteSuit l'humeur du client et prévient quelqu'un quand ça tourne mal.IA
Reprise par l'IASi l'humain a pris la main mais reste silencieux, l'IA reprend.IA
Outils personnalisés
Au-delà des automatisations, vous pouvez brancher vos propres outils : une requête base de données, du code, ou un appel API. Chaque outil devient une capacité que vous invoquez dans les instructions du cerveau.
Activez au fur et à mesure
Commencez par le suivi du lead et la clôture automatique. Ajoutez le reste quand vous êtes à l'aise avec le comportement de l'agent.