Magnitude vs Tidio : agent IA, canaux, tarifs
Tidio est un outil de chat en direct et de scénarios auquel s'est ajouté l'agent Lyro, facturé à la conversation. Magnitude est un agent branché sur vos données, vendu comme un espace de travail. Voici où les deux se séparent.
En un coup d’œil
Magnitude
TidioChiffres Tidio relevés sur tidio.com/pricing en septembre 2026. Les tarifs changent ; vérifiez la page de l’éditeur avant de décider.
Ce qui change vraiment
Ce que l'agent sait
Lyro apprend vos pages et vos documents. Il répond bien à « quelle est votre politique de retour », moins bien à « il vous reste du 42 en noir », parce que le stock n'est pas dans un document.
Magnitude lit votre catalogue et votre stock en direct, via Airtable, NocoDB, un fichier ou votre API. La réponse cite sa source, et un article épuisé n'est jamais proposé.
Comment vous payez
Chez Tidio, chaque conversation Lyro compte. Un mois chargé coûte plus cher qu'un mois calme, et le quota se surveille.
Magnitude vend un espace de travail : les canaux, l'agent, la boîte de réception et le CRM ensemble. Le tarif se discute avec nous, l'essai de 14 jours ne demande pas de carte.
Le passage à une personne
Les deux outils savent transférer. La différence est ce que voit la personne qui reprend : dans Magnitude, le même fil, la fiche client, la valeur estimée et une note privée laissée par l'agent.
L'IA se met en pause dès qu'un humain écrit, et reprend quand on la lui rend. Personne ne rejoue la conversation depuis le début.
Avant de publier
Magnitude note chaque version de l'agent sur vos vraies conversations passées, puis publie avec un historique et un retour arrière. Tidio propose un aperçu de scénario.
Pour une boutique qui change ses règles de livraison tous les mois, c'est ce qui évite de découvrir une erreur chez un client.
Lequel choisir
Tidio convient mieux si
- Le chat en direct de votre site est votre canal principal
- Vous voulez un plan gratuit pour commencer sans engagement
- Vos réponses tiennent dans une FAQ et changent rarement
- Vous avez déjà des scénarios Tidio en place
Magnitude convient mieux si
- Vos clients écrivent surtout sur WhatsApp et Instagram, en français
- Vos réponses dépendent d’un stock ou d’un catalogue qui change
- Une petite équipe doit pouvoir reprendre un fil en un clic
- Vous voulez tester chaque version sur vos vraies conversations avant de publier
Questions fréquentes
Magnitude remplace-t-il Tidio ou le complète-t-il ?
Il le remplace : canaux, agent, boîte de réception et CRM sont dans le même espace. Vous n'avez pas à garder un second outil pour le chat du site.
Puis-je migrer mes réponses Tidio ?
Oui. Vos pages, documents et FAQ deviennent la base de connaissances de l'agent. Les scénarios se réécrivent en instructions en langage clair, souvent plus courtes.
L'agent Magnitude est-il facturé à la conversation ?
Non. L'agent fait partie de l'espace de travail. Le tarif se discute selon vos canaux et votre volume, et l'essai de 14 jours est gratuit sans carte.
Et si un client veut parler à quelqu’un ?
L'agent transfère à une personne nommée, dans le même fil, avec le contexte. L'IA se met en pause et reprend quand vous le décidez.
Magnitude gère-t-il WhatsApp Business ?
Oui, avec la fenêtre de 24 heures et les modèles Meta, comme Instagram, Messenger, l'email et le chat de votre site.
Voyez la différence sur vos propres messages.
Créez votre agent, branchez un canal et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.