Magnitude vs Intercom : agent IA, canaux, tarifs
Intercom est une suite de support complète, facturée au siège, avec l'agent Fin facturé au résultat. Magnitude est un espace pour une petite équipe qui reçoit ses messages sur WhatsApp et Instagram. Ce ne sont pas les mêmes clients.
En un coup d’œil
Magnitude
IntercomChiffres Intercom relevés sur intercom.com/pricing et fin.ai en septembre 2026. Les tarifs changent ; vérifiez la page de l’éditeur avant de décider.
Ce qui change vraiment
Pour qui c’est fait
Intercom équipe des équipes de support de dizaines de personnes, avec tickets, bases d'aide, campagnes et téléphone. C'est un outil d'entreprise et il est excellent à cette échelle.
Magnitude équipe une boutique, un hôtel, un cabinet : deux à dix personnes, des messages qui arrivent sur WhatsApp et Instagram, et un agent qui vend autant qu'il répond.
Le coût réel
Chez Intercom, chaque personne coûte un siège, et chaque conversation que Fin résout coûte à partir de 0,99 $ US. Le total suit à la fois l'équipe et le volume.
Magnitude vend un espace de travail ; le tarif se discute selon vos canaux et votre volume. L'essai de 14 jours ne demande pas de carte.
Vendre, pas seulement répondre
Fin est conçu pour résoudre des demandes de support. Magnitude est conçu pour répondre à « il vous reste du 42 » avec le stock réel, proposer une fiche produit et un lien de paiement, et qualifier le lead.
La fiche client se remplit pendant l'échange : étape, valeur, priorité. Votre pipeline se lit sans ressaisie.
Mise en route
Intercom se déploie ; un projet, des rôles, des workflows. Magnitude se branche : OAuth Meta en un clic, un script pour le site, un catalogue Airtable ou un fichier, et l'agent tourne en quelques heures.
Chaque version se teste sur vos vraies conversations avant publication, puis se publie avec retour arrière.
Lequel choisir
Intercom convient mieux si
- Vous avez une équipe support de plus de vingt personnes
- Il vous faut des tickets, un centre d’aide et des campagnes dans le même outil
- Votre support passe surtout par le chat de votre application et l’email
- Vous voulez payer l’IA au résultat, avec un minimum d’usage
Magnitude convient mieux si
- Vos clients écrivent surtout sur WhatsApp et Instagram, en français
- Vos réponses dépendent d’un stock ou d’un catalogue qui change
- Une petite équipe doit pouvoir reprendre un fil en un clic
- Vous voulez tester chaque version sur vos vraies conversations avant de publier
Questions fréquentes
Magnitude est-il une alternative à Intercom ?
Pour une PME qui reçoit ses messages sur WhatsApp, Instagram, Messenger, l'email et son site, oui. Pour une équipe de support de cent personnes, Intercom reste l'outil adapté.
Fin est-il facturé au résultat chez Magnitude aussi ?
Non. L'agent Magnitude fait partie de l'espace de travail. Le tarif se discute selon vos canaux et votre volume, sans compteur par conversation.
Magnitude gère-t-il les tickets ?
Il gère des conversations, avec statut, équipe, priorité et transfert nommé. Le même fil suit le client sur tous les canaux, sans numéro de ticket.
Combien de temps pour être en ligne ?
Quelques heures : canaux via OAuth Meta, catalogue via Airtable, NocoDB, un fichier ou votre API, instructions en langage clair, test, puis publication.
Et si nous grandissons ?
Les équipes, les accès par membre, les vues et les caps d'heures suivent. Et si un jour il vous faut une suite de support d'entreprise, vos données vous appartiennent.
Voyez la différence sur vos propres messages.
Créez votre agent, branchez un canal et regardez-le traiter vos vraies demandes. Essai de 14 jours, sans carte.