Comparatif
Crisp est une boîte de réception partagée conçue en France, avec beaucoup de canaux et un prix fixe par espace de travail. Magnitude part de l’agent et de vos données. Les deux se ressemblent moins qu’on ne le croit.
Démo de 30 minutes · Réponse sous un jour ouvré
Sur WhatsApp, une cliente demande si la veste marine est disponible en M pour vendredi. Neuf secondes plus tard, l’agent répond avec la photo de la veste, 4 en stock en taille M, une livraison jeudi en express et un bouton pour réserver.
En un coup d’œil
| Critère |  Magnitude | Crisp |
|---|---|---|
| Canaux | WhatsApp, Instagram, Messenger, email, chat du site | WhatsApp Business, Instagram, Messenger, email, Telegram, SMS, Viber, téléphone, Line, X, widget de chat |
| Comment l’IA se paie | Agent IA compris dans l’espace de travail ; tarif sur demande | Crédits IA inclus dans les forfaits payants : « environ 90 conversations automatisées » sur Mini, 450 sur Essentials, 1 350 sur Plus |
| Prix d’entrée | Sur demande, après une démo | Gratuit 0 $ (2 sièges, sans crédits IA) ; Mini 45 $ US/mois ; Essentials 95 $ US/mois ; Plus 295 $ US/mois, par espace de travail |
| Sièges | Équipes et accès par membre, sans limite publiée | 2, 4, 10 puis 20 et plus ; agent supplémentaire 10 $ US/mois |
| Données en direct | Catalogue et stock en direct : Airtable, API REST, fichiers, base de connaissances | Base de connaissances et intégrations |
| Passage à un humain | Transfert à une personne nommée dans le même fil ; l’IA se met en pause | Boîte partagée, prise en main par un agent |
| Langues | Répond dans la langue du client ; support en français, anglais et arabe | Multilingue |
| Tester avant de publier | Labo de test noté sur vos vraies conversations, versions et retour arrière | Non publié sur la page tarifaire |
Chiffres Crisp relevés sur crisp.chat/en/pricing en septembre 2026. Les tarifs changent ; vérifiez la page de l’éditeur avant de décider.
Dans le détail
Crisp en branche onze, dont Telegram, Viber ou Line. Si vos clients sont dessus, c’est un vrai avantage.
Magnitude en couvre cinq : ceux où une PME reçoit ses messages en France, au Québec et au Maghreb. WhatsApp, Instagram, Messenger, l’email et le chat du site.
Chez Crisp, l’IA est un compteur de crédits par forfait : environ 90 conversations sur Mini, 450 sur Essentials. Passé le quota, on rachète.
Chez Magnitude, l’agent est le produit. Il lit votre catalogue en direct, qualifie le lead, remplit le CRM et passe la main. Il n’est pas un module ajouté à une boîte de réception.
Les deux offrent une boîte partagée. Magnitude y ajoute la fiche client remplie par l’agent : étape, valeur estimée, priorité, équipe. Personne ne ressaisit.
Les notes privées, les vues par équipe et les caps d’heures viennent avec, sans intégration à configurer.
Le prix fixe par espace de Crisp est simple et lisible ; c’est son argument, et il est bon.
Magnitude établit le tarif avec vous selon vos canaux et votre volume. Une démo vous montre l’agent sur vos vrais messages avant de décider.
Selon votre cas
Questions fréquentes
Oui, onze contre cinq. Magnitude se concentre sur WhatsApp, Instagram, Messenger, l’email et le chat du site, qui sont les canaux d’une PME francophone.
L’agent fait partie de l’espace de travail et n’est pas vendu en crédits. Le tarif se discute selon votre volume, après une démo.
Vous pouvez, mais l’intérêt de Magnitude est une fiche par client qui réunit ses échanges de tous les canaux. Le chat du site s’installe avec une ligne de script.
Oui. L’agent met à jour l’étape, la valeur et la priorité pendant la conversation, et votre pipeline se lit dans le tableau de bord. Les enquêtes de satisfaction s’ajoutent en option.
L’équipe répond en français, en anglais et en arabe, depuis Montréal et Tunis. L’agent, lui, répond dans la langue du client.
Pour aller plus loin
Créez votre agent, branchez un canal et regardez-le traiter vos vraies demandes. Écrivez-nous, on vous le montre sur vos messages.
Réponse sous un jour ouvré · En ligne en quelques heures, sans code
