Magnitude vs Crisp : agent IA, canaux, tarifs
Crisp est une boîte de réception partagée conçue en France, avec beaucoup de canaux et un prix fixe par espace de travail. Magnitude part de l'agent et de vos données. Les deux se ressemblent moins qu'on ne le croit.
En un coup d’œil
Magnitude CrispChiffres Crisp relevés sur crisp.chat/en/pricing en septembre 2026. Les tarifs changent ; vérifiez la page de l’éditeur avant de décider.
Ce qui change vraiment
Le nombre de canaux
Crisp en branche onze, dont Telegram, Viber ou Line. Si vos clients sont dessus, c'est un vrai avantage.
Magnitude en couvre cinq : ceux où une PME reçoit ses messages en France, au Québec et au Maghreb. WhatsApp, Instagram, Messenger, l'email et le chat du site.
L'IA : un budget ou un moteur
Chez Crisp, l'IA est un compteur de crédits par forfait : environ 90 conversations sur Mini, 450 sur Essentials. Passé le quota, on rachète.
Chez Magnitude, l'agent est le produit. Il lit votre catalogue en direct, qualifie le lead, remplit le CRM et passe la main. Il n'est pas un module ajouté à une boîte de réception.
Ce que voit votre équipe
Les deux offrent une boîte partagée. Magnitude y ajoute la fiche client remplie par l'agent : étape, valeur estimée, priorité, équipe. Personne ne ressaisit.
Les notes privées, les vues par équipe et les caps d'heures viennent avec, sans intégration à configurer.
Prix fixe ou sur mesure
Le prix fixe par espace de Crisp est simple et lisible ; c'est son argument, et il est bon.
Magnitude établit le tarif avec vous selon vos canaux et votre volume. L'essai de 14 jours ne demande pas de carte, et vous voyez l'agent sur vos vrais messages avant de décider.
Lequel choisir
Crisp convient mieux si
- Vos clients écrivent sur Telegram, Viber, Line ou par SMS
- Vous voulez un prix fixe affiché, sans discussion
- Il vous faut surtout une boîte partagée, l’IA restant secondaire
- Vous avez une équipe support de 10 à 20 personnes
Magnitude convient mieux si
- Vos clients écrivent surtout sur WhatsApp et Instagram, en français
- Vos réponses dépendent d’un stock ou d’un catalogue qui change
- Une petite équipe doit pouvoir reprendre un fil en un clic
- Vous voulez tester chaque version sur vos vraies conversations avant de publier
Questions fréquentes
Crisp a-t-il plus de canaux que Magnitude ?
Oui, onze contre cinq. Magnitude se concentre sur WhatsApp, Instagram, Messenger, l'email et le chat du site, qui sont les canaux d'une PME francophone.
L'IA de Magnitude a-t-elle un quota de conversations ?
L'agent fait partie de l'espace de travail et n'est pas vendu en crédits. Le tarif se discute selon votre volume ; l'essai de 14 jours est gratuit.
Puis-je garder Crisp pour le chat du site ?
Vous pouvez, mais l'intérêt de Magnitude est un seul fil par client sur tous les canaux. Le chat du site s'installe avec une ligne de script.
Magnitude remplit-il un CRM ?
Oui. L'agent met à jour l'étape, la valeur et la priorité pendant la conversation, envoie les enquêtes de satisfaction, et votre pipeline se lit dans le tableau de bord.
Et le support en français ?
L'équipe répond en français, en anglais et en arabe, depuis Montréal et Tunis. L'agent, lui, répond dans la langue du client.
Voyez la différence sur vos propres messages.
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