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Point M

Parfumerie et cosmétiques

Secteur
Parfumerie et cosmétiques
Canaux
Instagram, WhatsApp
Déploiement
Deux semaines

Ce que vise un déploiement de cette forme

76%des demandes résolues par l’IA
< 15stemps de réponse moyen
-38%de charge sur l'équipe
+22%de conversion en message

Objectifs de déploiement pour ce type d'activité. Les chiffres mesurés chez ce client seront publiés ici.

Avant

La parfumerie sélective se joue sur le conseil : une cliente qui hésite entre deux parfums, une disponibilité en boutique, une commande à retirer. Ces questions arrivent en message, souvent le soir.

Ce que fait l’agent

Branché sur le catalogue et le stock par boutique, l'agent répond sur les marques, les contenances et les disponibilités, et oriente vers le point de vente le plus proche.

Vous voulez les mêmes chiffres ?

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Parler à un humain