La Badira

Hôtellerie 5 étoiles

Canaux: WhatsApp, Instagram, Email
Déploiement: Deux semaines

Ce que vise un déploiement de cette forme

74 %des demandes traitées sans réception

< 20 spremière réponse, jour et nuit

3langues couvertes

+18 %de réservations directes

Objectifs de déploiement pour ce type d’activité. Les chiffres mesurés chez ce client seront publiés ici.

Avant

Les demandes de réservation, les questions sur le spa et les arrivées tardives tombaient à toute heure, souvent en français, en anglais ou en arabe. La réception traitait ce qu’elle pouvait entre deux check-in.

Ce que fait l’agent

L’agent connaît les disponibilités, les horaires du spa et la politique d’annulation. Il répond, propose un créneau, transmet la demande à l’équipe réservations et passe la main pour tout ce qui touche à un séjour en cours.

Clients